Informationen zu unserem Seelsorgeangebot

  • An wen wendet sich unser Angebot?
    Wir bieten Webmail-Seelsorge für Menschen in schwierigen Lebenssituationen an. Unser Angebot wendet sich an alle, die Fragen zu ihrem Leben und Glauben haben, über Schwierigkeiten und Probleme mit jemandem in Kontakt kommen möchten.

  • Wer sind wir?
    Die Seelsorger und Seelsorgerinnen sind zum größten Teil hauptamtlich in der Seelsorge des jeweiligen Bistums beschäftigt als Priester, Diakon, Pastoralreferent/in, Gemeindereferent/in und haben eine vollständige Seelsorgeausbildung durchlaufen.
    Einige der beteiligten Bistümer setzen auch ehrenamtliche Seelsorgerinnen und Seelsorger ein, die zwar keinen Seelsorgeberuf ausüben, aber eine zweijährige nebenberufliche Ausbildung speziell für Internetseelsorge erhalten haben. Wenn ein Seelsorger / eine Seelsorgerin ehrenamtlich tätig ist, finden Sie dies im jeweiligen Profil vermerkt.

  • Was bieten wir an?
    Sie sind bei uns richtig, wenn Sie sich in einem Mail-Dialog mit Ihrer Situation auseinander setzen wollen. Wir bieten Ihnen aufmerksame Begleitung an. Online-Seelsorge kann ein erster Schritt in die richtige Richtung sein. Sie ist nicht auf längere Dauer angelegt und kann eine Therapie oder ärztliche Behandlung nicht ersetzen. Wir geben Ihnen Antwort in Form mehrerer Mail-Briefe über einen begrenzten Zeitraum.
    Wenn Sie sich an uns wenden, stellen wir uns per gesicherter Web-Mail als Gesprächspartner zur Verfügung. Wir nehmen Sie mit ihren Fragen, Ansichten und Sorgen ernst. Probleme können wir von verschiedenen Seiten beleuchten. Darüber hinaus können wir Kontakt zu anderen Beratungsstellen vermitteln.

  • Wie schnell antworten wir?
    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Internetseelsorge nicht unmittelbar antworten können. Sie können aber davon ausgehen, innerhalb von vier bis fünf Tagen eine Antwort zu bekommen.

  • Vertraulichkeit
    Alle eingehenden Mitteilungen und Anfragen behandeln wir absolut vertraulich. Aus Datenschutzgründen erfolgt der Kontakt nicht via E-Mail, sondern via Web-Mail. Sie müssen keine E-Mail-Adresse angeben, Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert.

  • Was wir nicht wollen und können
    Wir können und wollen keine psychologische Beratung bzw. Psychotherapie anbieten. Bei Fragen zu Hard- und Software oder Infos zur technischen Seite des Internet können wir nicht weiterhelfen. Außerdem bitten wir, von Scherzanfragen, Werbemails und ähnlichem abzusehen. Diese Dinge mögen für den Absender lustig sein - uns kosten sie Zeit, die wir lieber denjenigen widmen, die sich in ernsthaften Anliegen an uns wenden.
    Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir keine telefonische Seelsorge anbieten können. Sie erreichen die Telefonseelsorge in Deutschland unter den Nummern 0800 / 1110111 und 0800 / 1110222.

Zur Kontaktaufnahme mit den Seelsorgerinnen und Seelsorgern

  • Wie funktioniert das, wenn ich mit einer Seelsorgerin / einem Seelsorger in Kontakt kommen möchte?
    Wir bieten Mailseelsorge über unser gesichertes Webmail-System an. Wählen Sie eine Seelsorgerin oder einen Seelsorger aus und klicken Sie "Kontakt aufnehmen" an. Sie melden sich mit frei gewählten Benutzernamen und Passwort an; die Angabe einer E-Mail-Adresse ist Ihnen freigestellt. Dann formulieren Sie Ihr Anliegen in einer Nachricht an Ihren Begleiter / Ihre Begleiterin.
    Ihr Seelsorger / Ihre Seelsorgerin antwortet Ihnen jeweils binnen weniger Tage. Falls Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung; sonst müssen Sie sich einloggen, um nach neuen Nachrichten zu sehen.
    Sie loggen sich im Webmailsystem ein, lesen dort in Ihrem Konto die Nachricht und antworten gleich oder später. So tauschen Sie mit Ihrer Seelsorgerin / Ihrem Seelsorger Nachrichten aus, bis Sie mit ihr / ihm übereinkommen, den Dialog zu beenden.

  • Warum läuft der Kontakt über ein Webmail-System statt über normale E-Mail?
    Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich mit Ihrer Seelsorgerin / Ihrem Seelsorger ganz vertraulich über Ihre Fragen austauschen können. Normale E-Mails bieten dazu nicht die nötige Sicherheit - sie können auf ihrem Weg durchs Internet überall mitgelesen werden.
    Um die Vertraulichkeit zu gewährleisten, ist unsere Internetseelsorge verschlüsselt. Die Nachrichten werden nicht über das Internet verschickt, sondern bleiben auf unserem Server, zu dem Sie einen passwortgeschützten Webmail-Zugang haben.
    Sie können so völlig anonym bleiben, wenn Sie das möchten - die Seelsorgerin / der Seelsorger erfährt nicht einmal Ihre E-Mail-Adresse, auch wenn Sie sie angeben.
    Nach Abschluss der Beratung werden Ihre Mails und Ihr Postfach bei uns automatisch wieder gelöscht.

    Zur Datenschutzerklärung

  • Entstehen Kosten für mich, und sind besondere technische Voraussetzungen nötig?
    Nein, wenn Sie die Internetseelsorge in Anspruch nehmen, entstehen dadurch keine Kosten für Sie - Sie müssen nur über eine Internetverbindung verfügen und die dafür entstehenden Kosten tragen.